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Formation réceptionniste en ligne: Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières

750.00 

0€ DE RESTE À CHARGE

  • Temps de formation : 25 heures
  • Accès cours en ligne : Illimité
  • Assistance : Oui
  • Quiz : Oui
  • Validation : Attestation de formation

 

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Prise en charge via Mon Compte Formation

 

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Catégorie :
Description

Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières :

Dans le respect de la législation hôtelière et des procédures définies par la hiérarchie, traiter en face à face ou par tout autre outil de communication à distance utilisé par l’établissement, les réservations de prestations hôtelières, y compris en anglais. À partir des ventes réalisées, enregistrer les informations clients, les dates de séjour, le détail des prestations et les éléments de garantie sur le logiciel de gestion hôtelière et les supports de réservation. Planifier les réservations et l’occupation des chambres et informer les services concernés par les prestations réservées. Dans le respect de la politique commerciale de l’établissement et des conditions générales de vente, assurer le suivi et la mise à jour des dossiers de réservation.

Retrouvez également la formation complète de réceptionniste polyvalent(e).

 

Programme de la formation Réceptionniste en hôtellerie : Répondre aux demandes de réservations de prestations hôtelières

  1. Appliquer une procédure de réservation
  2. Respecter les règles de communication
  3. Transmettre des informations fiables aux clients
  4. Actualiser et contrôler les dossiers clients
  5. Utiliser un support de réservation
  6. Etablir et mettre à jour les dossiers de réservation

Découvrez notre formation Réceptionniste en ligne complète avec possibilité de prise en charge

CGV

Article 1 : Objet Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits ou Services proposés par le Vendeur.

Article 2 : Dispositions générales Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de Produits ou de Services, effectuées au travers des sites Internet de la Société, et sont partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur. Elles sont pleinement opposables à l’Acheteur qui les a acceptés avant de passer commande.