Formation Planifier le travail des équipes d’étage

Objectifs de la formation :

• Analyser la charge de travail quotidienne
• Élaborer des plannings optimisés
• Coordonner les interventions interservices

1. Analyser la charge de travail quotidienne

• Identifier les paramètres qui influencent la charge de travail (nombre de chambres, rotation, départs/arrivées)
• Expliquer l’impact des variations d’activité (check-out massif, séjour long, etc.) sur l’organisation du service
• Estimer la charge de travail journalière à partir d’un planning-type ou d’une feuille d’occupation

2. Élaborer des plannings optimisés

• Lister les critères d’un planning équilibré (temps de travail, équité, rotation)
• Expliquer les règles de répartition des chambres par agent

3. Coordonner les interventions interservices

• Identifier les services impliqués dans la coordination
• Expliquer les conséquences d’un défaut de coordination sur l’expérience client

Du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h