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Formation Réceptionniste en ligne: Assurer les opérations relatives au séjour des clients

1,575.00 

0€ DE RESTE À CHARGE

  • Temps de formation:  75  heures en e-learning
  • Type: Formation en ligne
  • Assistance: Oui
  • Quiz: Oui
  • Vidéo: Oui
  • Formation certifiante: Oui, Bloc de compétence 1

 

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Catégorie :
Description

Programme de la formation: Réceptionniste en ligne: Assurer les opérations relatives au séjour des clients

1. Accueillir et conseiller le client au service de la réception

  • Appliquer une procédure d’accueil
  • Adapter l’offre aux besoins des clients
  • Valoriser les prestations de l’établissement
  • Transmettre des informations fiables
  •  Vérifier la satisfaction des clients
  • Transmettre messages aux clients et à la hiérarchie

2. Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières

  • Appliquer une procédure de réservation
  • Respecter les règles de communication
  • Transmettre des informations fiables aux clients
  • Actualiser et contrôler les dossiers clients
  •  Utiliser un support de réservation
  • Etablir et mettre à jour les dossiers de réservation

3. Procéder aux opérations d’arrivées et de départs

  • Appliquer une procédure d’arrivées
  • Appliquer une procédure de gestion des objections
  • Appliquer une procédure de ventes additionnelles
  • Appliquer une procédure de départ

Découvrez également notre formation Réceptionniste en ligne : Clôturer l'activité, gérer la distribution en ligne et suivre l'e-réputation de l'établissement hôtelier

Un renseignement sur notre formation Réceptionniste en ligne: Assurer les opérations relatives au séjour des clients

Du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h

CGV

Article 1 : Objet Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits ou Services proposés par le Vendeur.

Article 2 : Dispositions générales Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de Produits ou de Services, effectuées au travers des sites Internet de la Société, et sont partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur. Elles sont pleinement opposables à l’Acheteur qui les a acceptés avant de passer commande.