Pack Formation Chiffrer et organiser un chantier de nettoyage

Objectifs de la formation :

• Organiser son travail en fonction de la prestation de nettoyage à effectuer et au temps imparti pour la réaliser.
• Prendre en compte les exigences du client selon un cahier des charges et veiller à sa satisfaction.
• Analyser la demande d’un client et y répondre.
• Estimer les coups d’une prestation de propreté.
• Rédiger une offre et la commercialiser.

Programme de la formation: Chiffrer et organiser un chantier de nettoyage

1. Analyser la demande du client

• Le descriptif du besoin client
• La demande du client
• Relation et attentes client

2. Mettre en œuvre un cahier des charges

• Le cahier des charges
• Les niveaux d’exigences
• Les fréquences d’intervention
• Les moyens humains

3. Estimer les temps d’intervention

• Analyser les cadences de travail
• Les contraintes horaires
• L’optimisation des déplacements
• La planification des prestations

4. Chiffrer le coût d’une prestation

• Le choix des produits d’entretien
• Le choix du matériel
• Le coût humain
• Les coûts indirects

• Les éléments du devis
• Calculer sa marge
• Fixer un prix
• Rédiger un contrat de propreté
• Les conditions générales de vente

6. Organiser la commercialisation de son offre

• Les techniques de vente
• Rédigez son argumentaire de vente
• Adapter son discours selon les typologies de clientèle
• L’art de la négociation

7. Identifier les différents chantiers de nettoyage

• Les chantiers de nettoyage dans le secteur de la propreté

8. Expliquer leurs spécificités

• Les plans des sites d’intervention
• L’analyse des risques du site

9. Interpréter une demande client

• La demande client
• Relation et attentes client

10. Mettre en œuvre un cahier des charges

• Le cahier des charges
• Les tableaux de prestations

11. Estimer les temps d’intervention

• Analyser les cadences de travail
• Les contraintes horaires
• L’optimisation des déplacements
• La planification des prestations

12. Organiser son chariot de nettoyage

• Le choix des produits d’entretien
• Le choix du matériel
• La gestion des stocks

13. Appliquer les règles de sécurité d’un chantier

• Mettre en sécurité sa zone de travail (EPI et EPC)
• Les matériaux de balisage et la signalétique
• La réglementation concernant la prévention et la sécurité

14. Gérer le personnel sur le chantier

• Les fiches de poste
• Pointage et planification des heures de travail

15. Évaluer les prestations de nettoyage en fin de chantier

• Les fiches de contrôle de la qualité
• Le rapport d’activité
• L’entretien du matériel

Du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h