Formation Organiser les plannings et les rotations à la réception

Objectifs de la formation :

• Créer des plannings hebdomadaires en tenant compte des flux
• Gérer les postes en horaires décalés
• Mettre en place des procédures de passation de consignes claires

1. Créer des plannings hebdomadaires en tenant compte des flux

• Identifier les types de flux (arrivées, départs, événements) influençant l’activité à la réception
• Expliquer l’impact de ces flux sur le besoin en personnel

2. Gérer les postes en horaires décalés

• Lister les différents types de postes et tranches horaires à la réception
• Expliquer les contraintes liées aux horaires décalés
• Identifier une mauvaise répartition des horaires dans un planning d’équipe fourni

3. Mettre en place des procédures de passation de consignes claires

• Citer les éléments essentiels d’une passation de consigne efficace
• Expliquer les conséquences d’une consigne mal transmise

Du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h