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Clôturer l’activité, gérer la distribution en ligne et suivre l’e-réputation de l’établissement hôtelier

Clôturer l’activité, gérer la distribution en ligne et suivre l’e-réputation de l’établissement hôtelier : TP Réceptionniste Bloc 2

1,900.00 €

0€ DE RESTE À CHARGE

  • Temps de formation:  75  heures en e-learning
  • Type: Formation en ligne
  • Assistance: Oui, par téléphone, visioconférence et chat en ligne
  • Quiz: Oui
  • Vidéo: Oui
  • Formation certifiante: Oui, Bloc de compétence 2 du Titre Professionnel Réceptionniste

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FORMATION CERTIFIANTE INSCRITE AU RNCP

Formation certifiante inscrite au RNCP- RNCP38870

 

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Description

Programme de la formation: Réceptionniste en ligne, Clôturer l’activité, gérer la distribution en ligne et suivre l’e-réputation de l’établissement hôtelier

1. Clôturer l’activité journalière et mensuelle

  • Mettre à jour les comptes clients
  • Corriger les données erronées ou manquantes
  • Clôturer la journée d’exploitation
  • Analyser les besoins des clients
  • Connaitre les indicateurs et ratios utilisés dans l’analyse de l’activité

2. Contribuer à la gestion de la distribution en ligne

  • Appliquer une politique du « Yield management »
  • Utiliser les canaux de distribution pour actualiser l’offre de l’établissement
  • Utiliser les techniques de distribution en ligne

3. Contribuer au suivi de l’e-réputation de l’établissement

  • Appliquer une procédure de gestion de la e-réputation
  • Répondre aux avis clients
  • Utiliser les règles de correspondance
  • Appliquer une procédure de communication via les réseaux sociaux

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04 94 88 58 59

Du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h

CGV

Article 1 : Objet Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits ou Services proposés par le Vendeur.

Article 2 : Dispositions générales Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de Produits ou de Services, effectuées au travers des sites Internet de la Société, et sont partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur. Elles sont pleinement opposables à l’Acheteur qui les a acceptés avant de passer commande.

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