Si vous possédez une première expérience professionnelle dans les métiers de l’hôtellerie et que souhaitez monter en compétences, obtenir plus de responsabilités et occuper un poste clé, le métier de gouvernant(e) est peut-être fait pour vous. Véritable couteaux suisse, le/la Gouvernant(e) est très peu visible par les clients mais pourtant primordial au bon fonctionnement de l’établissement hôtelier
Le métier de Gouvernante
Quel est le rôle d’une gouvernante ?
Le/la gouvernant(e) en hôtellerie intervient comme responsable de la propreté et du bon état général des chambres et des parties communes d’un établissement hôtelier ou para hôtelier.
Elle se positionne comme garante de la qualité des prestations du service d’hébergement définie par les standards de qualité de l’établissement. Elle est donc chargée d’encadrer les différentes équipes, comme par exemple les femmes de chambre, mais aussi de rendre compte de l’activité du personnel à la direction. C’est aussi elle qui gère les approvisionnements du service des étages (linges, consommables etc).
Elle véhicule l’image de marque de l’établissement. Elle doit donc faire preuve d’un grand sens des responsabilités. Organisée et rigoureuse, mais également dotée d’un leadership permettant de manager les différentes équipes tout en faisant preuve de bienveillance.
En fonction de l’établissement, la langue anglaise peut être nécessaire pour communiquer, à l’oral et à l’écrit, avec les clients et les collaborateurs anglophones.
Où peut travailler une gouvernante ?
Une gouvernante peut travailler dans les unités d’hébergement des villages vacances et de l’hôtellerie de plein air, dans les services hôteliers des résidences séniors, maisons de retraite, cliniques et hôpitaux. .
Quelles études pour devenir gouvernante ?
Cette formation requiert un CAP / BEP dans les CHR ainsi que 2 ans d’expérience en tant que valet-de-chambre ou femme de chambre.
Notre solution de formation en ligne pour devenir gouvernante
Nous vous proposons d’obtenir le titre de niveau 4, enregistré au RNCP. Grâce à notre formation dispensée en ligne, vous pouvez vous former à votre rythme, selon vos disponibilités. En plus, cette formation est accessible sans reste à charge grâce aux solutions de financement CPF et OPCO.
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