Description
Formation réceptionniste hôtel Module 5
Temps de formation : 21 heures
N°modules : “Vendre les prestations de l’établissement”
Accès cours en ligne : Illimités
Assistance : Oui
Quiz : Oui
Formations qualifiantes et certifiantes
Vendre les prestations de l’établissement :
A partir des consignes de la hiérarchie, du fichier cardex de l’établissement, de la connaissance des prestations proposées et des spécificités de clientèle, promouvoir et vendre les prestations de l’établissement afin de contribuer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires prédéfinis par la hiérarchie.
En face à face ou à distance, et à partir d’argumentaires commerciaux personnalisés, analyser les besoins des clients, les conseiller et susciter leur intérêt. Vérifier les disponibilités des prestations, les rapprocher des demandes et accompagner les clients dans leur décision d’achats. Valoriser le système de fidélisation clientèle mis en place dans l’établissement. Concrétiser la vente et assurer le suivi du dossier client. Informer les services concernés par les ventes réalisées.
