Prise en charge via Mon Compte Formation
NOTRE DOCUMENTATIONPRÉ-REQUIS CQP Réceptionniste
Pour accéder à la formation CQP Réceptionniste, vous devez remplir les conditions suivantes :
- Savoir écrire, parler et lire en français
- Maîtrise de l’outil informatique et bureautique
Contenu de la formation CQP Réceptionniste
Bloc de compétence 1 : Accueillir la clientèle (en français ou en anglais) en appliquant les standards de qualité de l’établissement
- Accueillir les clients (en français ou en anglais) au sein de l’établissement et s’assurer de leur satisfaction tout au long du séjour
- Promouvoir le développement commercial de l’établissement (en français ou en anglais) par la vente de prestations complémentaires et la contribution à sa réputation
- Contribuer à la sécurité et la sûreté des personnes et des biens au sein de l’établissement
Bloc de compétence 2 : Gérer les activités de réservation et de facturation
- Gérer les réservations de façon multimodale
- Assurer le suivi de l’activité de la réception et garantir la continuité de service
Modalités du dispositif d’évaluation
Évaluations des acquis en cours de formation, tests tout au long de la formation. Évaluations passées encours de formation
Validation
Certificat de qualification professionnelle « Réceptionniste ». Épreuve écrite, mise en situation professionnelle, entretien technique, présentation du dossier professionnel, présentation du livret d’évaluation passées encours de formation, entretien final avec un jury
Les débouchés suite à la formation
Le / La réceptionniste exerce son activité au sein d’établissements tels que :
- Des hôtels
- Des résidences de tourisme et résidences hôtelières
- De l’hôtellerie de plein air ;
- Des villages vacances ;
- Des établissements hôteliers mobiles.
Type d’emplois accessibles :
- Réceptionniste en hôtellerie
- Employé / Employée de réservation en hôtellerie
- Employé / Employée de réception en établissement hôtelier
- Agent / Agente de réservation en hôtellerie
- Réceptionniste de village vacances
- Réceptionniste en établissement touristique
- Réceptionniste de nuit / Night audit / Night auditor
Renseignements et devis sur notre Formation CQP Réceptionniste
Du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h
