Devenir réceptionniste en hôtellerie
Formation hôtellerie

Comment devenir réceptionniste en hôtellerie ?

Il existe de nombreux métiers dans le monde de l’hôtellerie, parmi eux on retrouve celui de réceptionniste. Il est important de connaître les missions de ce métier avant de réaliser une formation en ligne ou en présentiel.

 

Quel est le rôle d’un(e) Réceptionniste en hôtellerie ?

Le métier de Réceptionniste en hôtellerie consiste à accueillir les clients de l’hôtel dès leur arrivée : veiller au bon déroulement de leur voyage, présenter les prestations que proposent l’hôtel, fournir des informations sur les activités touristiques dans la ville ou à proximité de l’hôtel, exécuter les démarches administratives pour l’hébergement, puis à remettre aux clients les clés de leurs chambres. Par la suite, un(e) Réceptionniste en hôtellerie se tient à la disposition des clients afin de faciliter leur séjour et, s’il n’y pas de conciergerie, il peut être amené à assurer des services divers comme les réservations de taxis ou de spectacles.

Le réceptionniste est également responsable du planning de réservation des chambres, il renseigne les clients par téléphone sur les disponibilités de l’établissement et effectue les réservations. Il connait parfaitement l’état de l’hôtel et le mouvement des arrivées et des départs, puis indique au personnel des étages quelles chambres préparer.

Enfin, lors du départ des clients, il s’assurera du bon déroulement de leur séjour, émettra une facture et encaissera leur règlement.

Dans les petits établissements avec de petites équipes d’accueil, le réceptionniste est souvent qualifié de réceptionniste « tournant » car il doit s’adapter aux besoins du service et assumer toutes les responsabilités d’accueil : main-courantier, réceptionniste, chef de réception.

Les différents secteurs d’activités concernés par le métier de réceptionniste sont principalement :

  • Les hôtels et résidences de tourisme
  • Les hôtels non classés
  • L’hôtellerie mobile telle que les bateaux de croisière
  • L’hôtellerie de plein air
  • Les résidences hôtelières
  • Les villages vacances
  • Les parcs résidentiels de loisirs
  • Les établissement d’hébergement para hôtelier

 

Est-il possible de devenir Réceptionniste avec une formation en ligne ?  

Il vous est possible de réaliser la formation Réceptionniste en hôtellerie en ligne. Et cela, que vous choisissiez la Formation Réceptionniste en hôtellerie avec le titre RNCP de niveau IV ou bien la Formation CQP Réceptionniste en hôtellerie.

Grâce aux la formation en ligne de CRC Formation, il vous sera possible de postuler aux emplois suivants :

  • Réceptionniste en hôtellerie
  • Réceptionniste de nuit
  • Employé / Employée de réception en établissement hôtelier
  • Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier
  • Réceptionniste en établissement touristique
  • Réceptionniste de village vacances
  • Réceptionniste de camping
  • Night audit / Night auditor
  • Agent / Agente de réservation en hôtellerie
  • Employé / Employée de réservation en hôtellerie

 

Pour en savoir plus n’hésitez pas à consulter les plans de nos formations Réceptionniste en hôtellerie ou à contacter directement CRC Formation.